Политика обработки персональных данных
Редакция от 19 октября 2026 года · Версия 2026-10-19-v3
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ООО «ЭЛЕЛ», ИНН 7810632674, ОГРН 1167847472616, адрес: 199106, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, пл. Морской Славы, д. 1, литера А, помещ. 2НС. По вопросам обработки персональных данных, для отзыва согласия и обращения в связи с вашими правами: zakaz@elel.pro.
Номер записи в реестре операторов персональных данных — 78-25-084281.
Эта политика относится к посетителям сайта, отправителям заявок и контактным лицам организаций, чьи сведения поступают при рассмотрении запросов о закупках и поставках.
2. Для чего нужны данные
- Получить и рассмотреть запрос о закупке или поставке, уточнить требования, подготовить ответ или коммерческое предложение и связаться с отправителем.
- Обеспечить работу и безопасность формы, ограничить автоматические и повторные отправки, выявить технические ошибки.
- Подтвердить получение согласия, рассмотреть обращения о персональных данных и исполнить обязанности, установленные законодательством.
Сведения из заявки не используются для рекламных рассылок на основании согласия на обработку заявки.
3. Какие сведения обрабатываются
В заявке могут содержаться имя и должность контактного лица, наименование организации или индивидуального предпринимателя, ИНН, телефон, электронная почта, текст обращения и сведения из приложенных файлов. Контактное лицо и сообщение обязательны; для ответа требуется телефон или электронная почта. Остальные поля и вложения заполняются по необходимости.
При работе сайта сервер получает технические сведения: IP-адрес, время и параметры запроса, а также сведения, необходимые для установления и проверки сессии. Для ограничения частоты отправок используется производное от IP-адреса значение — хеш. Такой хеш может позволять сопоставлять запросы и не рассматривается оператором как заведомо обезличенная информация.
Технические cookie и идентификаторы сессии используются для работы формы и защиты от подделки запросов. Они не предназначены для рекламного отслеживания. На страницах сайта нет сторонних систем веб-аналитики, рекламных пикселей, внешних шрифтов и внешних браузерных скриптов.
Вместе с заявкой в электронной почте сохраняются факт предоставления согласия, его версия и время получения. IP-адрес в заголовки письма с заявкой не включается. Технические журналы хостинга и почтового сервиса могут содержать сведения о соединениях; отсутствие отдельной базы заявок на сайте не означает отсутствия хранения персональных данных.
Просим передавать только сведения, необходимые для ответа на запрос. Не направляйте через форму пароли, платёжные реквизиты физических лиц, копии паспортов, сведения о здоровье, данные пациентов и другие специальные категории персональных данных. Форма не предназначена для сбора биометрических данных. Данные других людей допустимо включать только при наличии надлежащего основания для их предоставления оператору; отправитель не даёт согласие за этих людей одной отметкой в форме.
4. Основания и способы обработки
Обработка данных, указанных отправителем для рассмотрения заявки, осуществляется на основании его отдельного согласия. Если возникают отношения, для которых закон допускает другое основание, обработка может осуществляться для заключения или исполнения договора с субъектом персональных данных либо для исполнения конкретной обязанности оператора, установленной законом. Защита сайта и предотвращение злоупотреблений осуществляются в необходимом объёме для обеспечения законных интересов оператора при соблюдении прав и свобод посетителей.
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и с участием уполномоченных работников: принимаются, записываются, хранятся, уточняются, извлекаются, используются, передаются уполномоченным обработчикам, блокируются и удаляются. Доступ предоставляется в пределах задач по рассмотрению заявки и сопровождению систем.
Автоматизированный анализ предназначен для подготовки материалов ответа на запрос. Эта политика не предусматривает принятия на основании исключительно автоматизированной обработки решений, порождающих юридические последствия для отправителя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.
5. Как проходит заявка
Форма передаёт текст и приложения в почту ООО «ЭЛЕЛ» на российской инфраструктуре хостинга. При отправке создаются временные файлы и служебные записи. Сайт не ведёт отдельную базу заявок; письма и вложения сохраняются в почте и в программе обработки заявок ElelKp. Отсутствие базы на сайте не означает отсутствия хранения данных.
Хостинг и электронную почту предоставляет ООО «Бегет», ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А. Обработка по поручению оператора включает приём, передачу, хранение и удаление данных для размещения сайта, доставки почты и технического обслуживания. Состав и условия поручения определяются договором с провайдером. По полученному оператором подтверждению службы поддержки от 19.10.2026, используемая инфраструктура размещена в России: ЦОД DataLine, г. Санкт-Петербург, ул. Жукова, д. 43, стр. 2.
Программа ElelKp получает письма для рассмотрения запросов и подготовки ответа. Доступ имеют уполномоченные лица оператора в пределах своих задач. Передача государственным органам возможна в предусмотренных законом случаях.
6. Дополнительная обработка иностранным сервисом
В программе ElelKp предусмотрен анализ материалов сервисом Anthropic PBC, США. Это отдельный возможный этап дальнейшей работы с заявкой. Согласие у формы разрешает рассмотрение заявки в России и не включает передачу персональных данных этому иностранному получателю.
Передача допускается только при наличии отдельного применимого основания и выполнении условий трансграничной обработки. Если основанием будет согласие, оператор отдельно сообщает получателя, территории, данные, операции и сроки и получает отдельное волеизъявление. Для заявки, полученной на основании согласия у формы, передача персональных данных иностранному сервису не разрешена без отдельного применимого основания. Условия применения Anthropic определяются отдельно и не расширяют это согласие автоматически.
В техническом процессе контактные сведения в тексте могут заменяться метками, однако это не гарантирует обезличивания сообщения. Исходные вложения могут содержать данные отправителя и других людей. Одного согласия отправителя недостаточно для передачи персональных данных всех лиц, упомянутых в файлах.
По сообщению ответственного за подключение, уведомление о трансграничной передаче в Anthropic PBC направлено в Роскомнадзор 19.10.2026, № 100466224. Подача уведомления не заменяет основание обработки или согласие и не подтверждает отсутствие запретов и ограничений. Дата начала иностранной обработки не назначается автоматически по календарю.
7. Сроки хранения и удаление
Для заявок устанавливаются следующие предельные сроки хранения. Они распространяются на почту, программу обработки заявок и рабочие копии оператора.
- Заявка, вложения и переписка без заключённого договора — до завершения рассмотрения запроса, но не более 6 месяцев после последнего содержательного обращения по нему.
- Минимальные доказательства согласия — до 3 лет после прекращения обработки заявки, только при документированном основании для подтверждения законности обработки или защиты прав. Полное содержание заявки и все вложения для этого автоматически не сохраняются.
- Временные файлы формы — до завершения попытки отправки. Аварийно оставшиеся файлы подлежат отдельной очистке не позднее 24 часов.
- Токен защиты формы действует 1 час. Ограничение частоты учитывает последнее часовое окно. Неактивные служебные записи удаляются при технической очистке каждые 15 минут: хеши ограничения частоты — не позднее 75 минут после последнего использования, сессионные файлы — не позднее 80 минут. Cookie сессии не получает постоянного срока хранения; браузер может восстановить сессию, но серверный срок действия проверяется независимо.
- Операционные резервные копии заявок — цикл не более 30 дней без использования удалённых данных в обычной работе. Технические журналы и резервные копии провайдера учитываются в договорных условиях обработки; оператор обеспечивает прекращение использования и удаление данных при прекращении основания обработки.
При более раннем достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если для продолжения обработки нет другого законного основания. Требования о прекращении обработки рассматриваются в установленные законом сроки. Предельный срок выше не разрешает хранить ненужные данные до его окончания.
Если возник договор, обязанность хранить бухгалтерский документ или конкретный спор, сохраняется только необходимая часть сведений на отдельном основании и на применимый к ней срок. Порядок охватывает почту, ElelKp, рабочие файлы и резервные копии. Отзыв согласия не прекращает обработку, которую оператор вправе или обязан продолжить на ином законном основании.
8. Ваши права
Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в установленном законом порядке. Для обращения напишите на zakaz@elel.pro и укажите сведения, позволяющие найти вашу заявку. При необходимости оператор запросит информацию для подтверждения личности или полномочий представителя в объёме, предусмотренном законом.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством о персональных данных.
9. Защита данных и изменения политики
Для защиты сведений применяются разграничение доступа, защищённое соединение с сайтом, защита почтового доступа и организационные меры. Оператор ограничивает состав данных и доступ к ним необходимыми для работы с обращением сведениями.
Действующая редакция политики доступна на этой странице. Существенное изменение целей, получателей или условий обработки не расширяет ранее выданное согласие автоматически: при необходимости оператор получает новое согласие либо определяет другое законное основание.